|
|
|
Valgte i forbindelse med flytning at skippe min fastnet telefon og samtidig flytte min mobil over til Onfone, det, efter reklamerne at dømme, fantatiske teleselskab, som kan det hele. Det er kun 2 uger siden jeg traf den beslutning og det er 2 uger med utrolig dårlig service. Det meste af uge 34 har der været driftforstyrreler pga. omlægning af teknik, og pludselig står man så der og kan hverken ringe eller modtage opkald, dybt frustrerende, ikke mindst med alvorlig sygdom i familien. Desuden har jeg modtaget op til flere SMS fra dem, hvor de efterfølgende, på deres hjemmeside, undskylder at disse er sendt ud, at det er en fejl. Skønt mit abonnement startede midt i august er jeg blevet trukket for en fuld måned og nu vil de gerne have en fuld måned til. Forsøger man at komme i kontakt med dem, ender man, i dag fredag, som nummer 18 i køen. Man skal jo selv passe sit arbejde, men kan læse på deres hjemmeside at de har åbent til kl 17:00 også fredag. Ringer igen til dem 16:40 og nu meddeler en stemme, at i dag har man valgt at lukke kl. 12:00 pga. driftforstyrrelser. Lad os sige det sådan, jeg skal ikke forstyrre dem mere. Jeg vil anbefale alle at holde sig langt væk fra Onfone.
|
|
|
|
|
|
|
Vi er 3 personer i vores hustand som alle skiftede over til Onfone i sommerferien. Vi valgte et Fast pris 5 timers abonnement til 149kr. pr. måned som så giver 5 timers fri tale, fri sms og mms. Der er meget dårlig dækning. Vores mms opsætninger kom bare aldrig til at virke skønt vi meget nøjsomt fulgte deres vejledning til opsætningen. Mindst 7 gange havde vi kontakt til deres såkaldte kundeservice ang. problemet, som nærmere burde hedde "kundeforringelse".
Hver gang fik jeg at besked om at de var ved at kigge på problemet, det har nu taget 2 måneder. Sidst jeg talte med dem sagde jeg at vi ikke længere gad vente på at de får det løst så vi har opsagt vores abonnementer hos dem og skiftet til et andet selskab, de var fuldstændig ligeglade.
Så vi kan kun anbefale at man holder sig langt væk fra Onfone.
|
|
|
|
|
|
|
Onfone startede godt, men sluttede skidt!
Det startede med mit Onfone fungerede hele fint, ingen problemer.
Så skulle jeg skifte SIM kort - OMG!
Så opstod der problemer. Den ellers så udmærkede kundeservice blev da top elendig. Kundeservicen kan godt klare de basale problemer, men lige så snart det bliver lidt teknisk er den skræmmende dårlig. Når Onfone ikke kan svarer/løse problemet bruger de bare "benægt taktikken"
Fx har jeg løbende klaget til Onfone over manglende dækning. Den eneste løsning på mit problem var at tænde og slukke mobilen konstant, for at kunne være i stand til at foretage et opkald.
Jeg modtager sms'er flere timer efter de er sendt. Folk kan ikke ringe til en halvdelen af døgnet - de kan ikke engang komme igennem til telefonsvareren!
Alt i alt er der dårlig dækning og dårlig kundeservice når det bliver lidt svært!
Kan absolut kun anbefale Onfone, hvis du ikke har nogen venner at snakke med!
|
|
|
|
|
|
|
|
Har kun haft negativ erfaring med Onfone! Meget dårlig kundeservice med lang ventetid og medarbejdere der enten ikke har viden eller kompetance til at at løse evt. problemer. Regningerne er ugennemskuelige og passer ikke til forbruget. Dækningen var så ringe, at jeg lige så godt kunne være uden telefon. Har skiftet selskab!
|
Mette Thorsøe - 05.08.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
I dag skiftede jeg over til Onfone. Jeg som troede det var billigt, tog noget af en stor fejl! Jeg kan på hverken nogle måder ringe eller skrive sms'er til nogen som helst. Og nu kan jeg ikke engang ringe til deres skide kundeservice og står med en tlf der er ubrugelig! Ved sgu heller ikke hvordan jeg skal få fat i mine egne kunder når jeg kører service på arbejde! Jeg er kort sagt rasende lige nu!
|
|
|
|
|
|
|
Jeg kan slet ikke anbefale OnFone.. Det tog 4 mdr før min mobil og fastnet var flyttet over og siden har der ikke været andet end problemer.. [..] Mit mobile net virker heller ikke og når man sender mails til dem svarer de kun på halvdelen af spm..
NEJ kan klart ikke anbefale dem..
|
Vibeke Solstar - 02.08.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Jeg har i dag modtaget en mail om, at Onefone trækker 299 kr. den 1., og at det er en fejl, at vi kun skulle betale halv pris også i august. Jeg har skrevet en mail til dem at jeg forventer de overholder gældende lovgivning og trækker det aftalte beløb.
|
|
|
|
|
|
|
Betalte kr. 99 for bredbånd hos ONFONE.
Fik ikke det jeg havde betalt for leveret.
Utrolig dårlig kundeservice - når jeg ringede.
Efter 1½ måneds besvær fik jeg mine penge tilbage.
Når det går galt skal man gøre mere for at udbedre fejlen,
der kan være sket hos Postvæsenet eller Onfone.
|
|
|
|
|
|
|
Kan ikke sige jeg er tilfreds.
Havde lige vendt mig til at de ikke kunne yde nogen service og at der ikke var den bedste dækning.
Men nu har de så sendt mig et nyt simkort for at sikre at man kunne tilbyde nye og spændende produkter i fremtiden..
Ja tak.. det er spændende, nu har jeg mistet mit 3g signal, GPRS og MMS virker heller ikke, og det eneste de kan sige når man ringer er at det er en fejl hos Telenor og køen er stor, men man skal bare genstarte sin tlf. med jævne mellemrum.
Det er sq ikke ok, jeg er afhængig af min fon når jeg har mine 2 børn hver anden uge og kan ikke bruge til noget at det på et tidspunkt måske kommer til og virke.
Og så er det jo super fedt at man hver gang man skal ringe til kundeservice hænger i kø mellem 20 & 60 minutter, og det bliver trukket som taletid, =( så nu hopper jeg over til en anden udbyder.
Kan ikke anbefale OnFone.
|
Bjarne Pedersen - 22.06.2010
|
|
|
|
|
|
|
Det var så fra en bedømmelse på 1 og til en bedømmelse på 10, se tidligere indlæg, hvor jeg havde problemmer med mit nummer.
Efter at have brugt en lidt utraditionel metode, fik jeg fat i en højere oppe i hirakiet, der kunne hjælpe, og samtidig kunne forklare hvorfor, de havde lidt problemer.
En uventet stor tilgang af nye kunder, havde lagt deres service afdeling ned, noget man jo må have forståelse for, men som kundeservice desværre ikke har været god nok til at kommunikere videre.
Nu virker telefonen igen, så må vi se hvad der sker i fremtiden.
Dette er dog et bevis på at et firma kan få et dårligt ry på grund af deres kundeservice, og at det er a&o for et firma at de folk der sidder i kundeservice, er udstyret med de rigtige værktøjer i form af uddannelse.
|
Rolf Pedersen - 15.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Sidder i Tyskland og har et stort kunde møde - men telefonen dur ikke. Selvom jeg ringede før jeg tog til Tyskland og dobbelt checkede at alt var ok - så er der problemer. Deres kunde service er ringe - meget lang ventetid. De indrømmer der er problemer, men på deres hjemmeside er driftsstatus tom. OK til de har et problem - men tag et kommunikationskursus hvordan man informerer ens kunder. Skifter selskab når jeg kommer hjem. Kan absolut ikke anbefales - JP gav dem fine anmeldelser - men den holder altså ikke. Så hellere betale lidt mere hos Telmore - der virker det da i det mindste.
|
Karsten Nielsen - 15.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
Jeg havde faktisk overvejet at skifte til dette selskab.
Derfor bad jeg Onfones salgsafdeling om at tage kontakten til mig dog hørte jeg aldrig fra dem igen og det er ved at være 2 måneder siden nu. Efter at jeg i dag har læst andre brugeres bedømmelser kan jeg kun tilslutte mig skaren af personer som ikke har tænkt sig at skifte når det kommer til stykket. Jeg gætter på at der er tale om et firma der har sat kursen mod et isbjerg, og mon ikke kaptajnen og hans nærmeste ansatte er hoppet på redningsbåden med alle pengene i god behold når skuden synker helt til bunds.
|
Anders Lee Rymann - 15.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
Den dag jeg bestemte mig til at skifte til Onfone, var store kvaje dag.
Det er nok det dårligste valg jeg til dato har gjort.
Det startede med at jeg fik en rykker på minus på min konto med trusler om lukning af nummer, dette 14 dage før nummeret overhovedet var porteret over.
Dette fortsatte med sms og email, på trods af gentagne henvendelser.
Da jeg til sidst havde fået nok, ringede vi for at få stoppet nummerporteringen. Det håndterede de med at sende en opsigelsesbekræftelse, hvad det jo ikke var, de skulle bare stoppe porteringen så jeg blev hos Telenor.
Vi kontaktede dem så igen, med besked på at det ikke var en opsigelse, men at vi bare ikke havde lyst til at være kunde hos dem, når der var så meget kludder.
Nu blev vi så enige om at lade nummeret gå over til dem, da vi ellers ikke viste hvad der skete med nummeret, som jeg også bruger firmamæssigt, så kunne vi altid portere det til en anden udbyder senere.
Hvad sker der nu, den 12.04.10 kommer nummeret op og køre uden problemer, kun for at blive lukket 14.04.10 og nu får kunderne besked på at jeg ikke mere eksisterer.
Vi har gentagne gange ringet til "kundeservice". Jeg er ikke sikker på om de har slået ordet op i ordbogen, men i de år vi har drevet butikker, deriblandt en telekæde butik, betød det, at man ydede kunden en service, noget de åbenbart ikke er i stand til. Med et par enkelte undtagelser, er jeg sjældent blevet mødt med mere inkompetente, hovne og nedladne selvglade ligegyldige personer.
Det er uacceptabelt, at de ikke retter denne fejl med det samme, og samtidig er så arrogante at de ikke stiller videre til en person der har prokura til at ordne sagen.
Det sidste var så at simkortet var aktivt, men var ikke tilmeldt et abonnement. Noget de heller ikke lige kunne gøre.
Nej! Bliv langt væk herfra, de aner intet om hvad de laver.
At sende en klage, Ha, ha LOL, det er jo som at sætte ræven til at vogte får, du sender klagen over kundeservice til kundeservice, vor mange af dem kommer mon til rette vedkommende.
|
|
Rolf Pedersen - 15.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
Jeg kan måske kun være enig i at der simpelthen er for dårlig kundeservice, hvor der er medarbejdere der ved så meget som jeg egentlig gør...
Derudover har jeg kun været glad for Onfone der har et super godt abonnement..
Jeg har oplevet problemer med netværket men en gendannelse af min Iphone var nok til at løse det.
Jeg kan kun anbefale Onfone, fordi det er så anvendeligt og gode priser. Jeg har selv skiftet til Onfone for kort tid siden og anbefaler alle andre at gøre det. Jeg har selv fået tre - fire andre til også at gøre det.
Hvis man kan finde ud af at bruge Onfone er det noget af det bedste.
Det der trækket ned er måske, at man ikke lige kan hive fat i nogen i en butik, men kun gennem tlf. og mail.
|
Süleyman Altintas - 14.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
Jeg har haft Onfone siden slutningen af efteråret sidste år, og har som sådan ikke haft nogle problemer med det. Min kæreste bor i Wales, så jeg havde brug for et abonnement som gjorde det billigt at snakke med ham, både på sms og opkald. Jeg var på daværende tidspunkt i Wales hver anden uge, og er nu flyttet herover. Onfone er stadig billigere end deres alternativer da jeg tit ringer til min familie i danmark.
Alt var fint, indtil de sagde at jeg skulle have et nyt simkort da de havde skiftet netværk. Jeg fik tilsendt mit simkort, og på dagen da jeg skulle skifte det, skiftede jeg det, og siden har det ikke virket. Jeg har ingen kontakt til netværket, jeg kan se at der er op til 7 netværk jeg skulle kunne tilknytte til, men ingen af dem vil acceptere mit simkort. Jeg har skrevet til dem flere gange i "kontakt os" men har ikke fået et eneste svar. Skrev til min mor og fik hende til at ringe til deres kundeservice der sagde at det var et normalt problem med nummerskift.
Siden har ingen af os hørt noget selv om vi har forsøgt at kontakte dem igen. Min telefon virker stadig ikke, og da jeg er flyttet for kun en måned siden ventede jeg en del opkald, der nu ikke er i stand til at få fat på mig.
Jeg kan godt lide selskabet, men deres service er elendig, og jeg er nu strandet i Storbritanien uden en telefon at kunne komme i kontakt med mennesker på.
|
Tina Lynge Hansen - 13.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Hold jer langt væk fra Onfone. Jeg kunne skrive en bog om mine oplevelser med Onfone, [..]. Jeg er ved at gøre klar til at smide min sag til pressen, så kan det være de vågner når vi siger: Velkommen på forsiden!
|
|
|
|
|
|
|
Jeg bestilte Onfone til min mobil for ca. en måned siden. SIM-kortet kom i løbet af et par dage og overflytning skulle ske pr. 12.04.
Dagen oprandt og efter at have sat kortet i min iPhone måtte jeg konstatere at jeg hverken kan gå på 3G, MMS'e eller få data-forbindelse.
Jeg ringede op til Onfone's kundeservice (eller mangel på samme). "Du er nu nr. 24 i køen" Arrghhh.. men i løbet af kun 20 min. ventetid, fik jeg beskeden: "Du er nu nr. 1 i køen og vil blive ekspederet af første ledige medarbejder". Herefter gik der yderligere 1 time og 24 minutter! Så mistede jeg tålmodigheden og afbrød forbindelsen! Der var måske ikke flere ledige medarbejdere den dag?
Men for pokker, jeg måtte jo have hjælp til den telefon, så jeg ringede op igen. Samme smøre. Laaaang ventetid, og da jeg var nr. 1 i køen - dut, dut, dut, duuuutttt.. Ingen forbindelse!
På den igen. Samme tur igen - og endelig kom jeg igennem. Til en meget kort-for-hovedet ung dame. "Jamen når du har iPhone skal den jo sættes manuelt op", sagde hun. Jo tak, det var jeg nok klar over, men der ligger opsætnings-vejledninger til rigtig mange telefoner på Onfone's hjemmeside, men til en så populær telefon som iPhone ligger der ingen - hvorfor mon? Medarbejderen mailede mig opsætningsvejledningen - og gæt hvad? Nej, den virkede selvfølgelig ikke! Det var samme vejledning som man kan finde rundt om på nettet - og mon ikke hun var helt klar over at den vejledning er aldeles uanvendelig?
Det som måske undrer mig allermest er, at den mailadresse, som vejledningen kom fra, slet ikke var @onfone.dk - men fra et firma som hedder @mvno.dk
Jeg kan altså mistænke at Onfone benytter et andet firma som buffer for deres (vistnok ret mange) kundeklager!
Utallige forsøg på flere opringninger for at få løst problemet, men det er fuldstændig helt aldeles komplet umuligt at komme i telefonisk forbindelse med Onfone. Heller ikke henvendelse pr. mail har givet respons endnu.
Men mine penge - jo jo, dem har de skam taget. Og gjort opmærksom på at min konto er i underskud, og at der skal indbetales flere ellers bliver telefonen lukket. Og det på trods af at der ikke er eller har været underskud på konto'en.
Så nu står jeg med min fine iPhone, som kun kan præcis det samme som en Nokia 3310. ;-(
Mit råd til Jer brugere derude: Hold Jer langt væk fra det selskab! Og til Onfone - se at få lukket biksen, og betalt kunderne deres penge tilbage, inden I står i lo.. til halsen!
|
Simon Hansen - 13.04.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Hvorfor nej til Onfone, når det er godt. I blander æbler og bananer sammen. Har haft Onfone, virkelig glad for dem. Hele min familie har Onfone, Come back people! I har bare misforstået reglerne. I tænker bare alt skal være med jeres egne tanker, [..]. Onfone life is good. :)
|
|
|
|
|
|
|
Jeg er også en af dem, der oplever problemer med Onfone.
Jeg flyttede mit mobil-nummer til dem for en måned siden, fordi de har fri sms/mms og kører på Telenors net, hvilket virker bedst, der hvor jeg færdes.
Tilmelding og nummerflytning gik fint, men ret hurtigt opdagede jeg, at Onfone takserede mig for sms'er til trods for, at jeg fra start havde tilmeldt mig sms/mms pakken.
Jeg ringede til kundeservice, de beklagede, kunne ikke give nogen forklaring, men godskrev pengene.
Problemet er bare, at de bliver ved med at tage penge for sms'er og i sidste uge trak de 100 kr. på mit dankort (automatisk optankning, men det havde slet ikke været nødvendigt, hvis det havde fungeret med sms'erne og hvis de havde taget penge fra min bonus-saldo (100 kr. jeg fik ved tilmelding, men som åbenbart bare er et fiktivt beløb, som de ikke trækker på).
Igen beklagede kundeservice og lovede, at returnere mine penge til min bank-konto, hvilket ikke er sket.
Nu har jeg afmeldt automatisk optankning, mailet Onfone for at få mine penge tilbage i banken og hvis ikke de snart (ved ugens ende) løser det problem med sms takseringen, så er jeg smuttet.
|
Inger Gaarde - 23.03.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Simpelthen alt for dårligt, ingen service, mærkelige faktureringer, regninger. Kunde service eksisterer slet ikke! Hold Jer væk!
|
|
|
|
|
|
|
Hos Onfone får du en bedre oplevelse.
Ja det skal jeg da love for man får.
Jeg rejser en del til udlandet, så derfor har jeg et taletidskort, når jeg er der. Så jeg på den måde kan have kontrol over forbruget.
Jeg var osse afsted på en udlands tur, med taletidskort.
Jeg får et par smser om at jeg skal tanke op på telefonen, hvilke jeg da osse gør.
Men da jeg kommer hjem, får jeg en sms om at jeg har et underskud på 1880 kr. Hvordan F..... kan man det på et taletidskort? og hvordan kan man få et underskud på 1880, når der ikke er ringet til nogen. Jeg sender kun sms fra udlandet.
Jeg er nu spændt på om de sender mig til inkasso på det. Jeg har aldrig hørt om at man kan få en regning på taletidskort.
Så hold jer langt væk fra dem.
|
|
|
|
|
|
|
|
Har haft IP telefon ca. 2 år ved Onfone og det virker bare. Flere venner har også Onfone. Kun en havde lidt start vanskeligheder ellers er alle tilfredse med Onfone.
|
Gert Sørensen - 01.03.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Min telefonlinje har ikke virket i snart 2 år, da Onfones såkaldte kundeservice ikke kan hjælpe mig med at få min gamle boks til at virke, men de lover hele tiden at sende en ny, det sker så bare ikke. Status lige nu er at jeg har stoppet min betaling og de har sendt mig til inkasso. Meld jer ind i min gruppe på facebook som hedder "Hold jer væk fra Onfone" og lad os kæmpe sammen mod Onfone. Planen er at samle så mange så muligt som har problemer med onfone og derefter kontakte forbrugerprogrammet Basta på TV2 og landets største aviser, så vi kan få vores penge tilbage.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Har været kunde hos Onfone i et par måneder vedr. mobiltelefoni og et par dage vedr. mobilt bredbånd.
Har aldrig haft bredbåndet igang, allerede inden jeg modtog modem og simkort opstod nogle underlige faktureringer på min konto.
Jeg ville straks afmelde automatisk optankning da jeg blev noget betænkelig.
Det var ikke muligt at afmelde - jo rent visuelt er der mulighed - men i praksis sker der intet som helst.
Valgte så at opsige bredbåndet online - straks efter fremstod yderligere nogle ændringer i faktureringen?
Jeg har valgt at bestille nyt Dankort med nyt kortnummer da jeg er meget utryg ved de mystiske faktureringer kombineret med at jeg intet svar får ved henvendelse.
Yderligere ser jeg så at Onfone er blevet en del af Telenor´s koncept og at de nu anvender Telenor's mildest talt elendige net, hvilket bekræfter at jeg bør afmelde alle mine produkter hos Onfone, da Telenor's net er totalt uanvendeligt hvor jeg bruger telefoner og bredbånd.
|
Poul Malling - 29.01.2010
|
|
|
|
|
|
|
Forsøgte at opsige mit Onfone abon. i august 2009.
De kunne ikke finde mig? Men trækker for 2 numre på min konto hver måned.
Har nu igen sendt dem en opsigelse, hvor jeg oplyser dem om, at jeg stopper betalinger uanset om jeg hører fra dem eller ej. Vil i givet fald bruge min mailkorrespondance som bevis på min opsigelse. Jeg lavede oprindelig et "onefone" abonnement, men den hjemmeside eksisterer ikke mere, og der henvises til Onfone.
|
|
Knud Harring - 11.01.2010
|
|
|
|
|
|
|
|
Efter at have ventet i næsten syv uger på at få overført min fastnet forbindelse og endnu ikke fået den, er jeg særdeles utilfreds. Om OnFone har forstand på ekstern kommunikation ved jeg ikke, for øjeblikket er jeg ikke i stand til at bedømme det; men intern kommunikation har de i hvert fald ikke forstand på: Medarbejderne i kundeservice er venlige; men de fleste er absolut ikke kompetente, og der er ingen kommunikation omkring et konkret sag, og forsendelsen af modems er åbenbart indstillet på at sabotere virksomheden.
|
Sigurd Bennike - 29.10.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Super produkt. Har kørt med Onfone mobil i 1 månedstid nu. Kundeservicen er også super. De svarer på mails et par timer efter man har sendt dem. Kan kun anbefale Onfone.
|
Henrik Vestergaard - 26.10.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Deres gebyrpolitik er mildest talt grov (husk at læse alt det med småt) og deres kundeservice er ukyndig.
|
|
|
|
|
|
|
Hans P. Hansen - 15.09.2009
|
|
|
|
|
|
|
Martin Hans Jensen - 13.09.2009
|
|
|
|
|
|
|
Den dårligste ip telefon overhovedet, har ikke kunnet ringe og mit internet, røg hvergang jeg satte min telefon til.
Også dårlig betjening, fik at vide jeg kunne sende min Zyxel boks til dem så ville de se om de kunne få den til at virke, derefter kunne de så sende den til mig igen.. Ikke noget med at låne en anden under reperationen.. Nej nej, det virker bare ikke.
|
Lene Thistrup - 29.08.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Den dårligste og utroværdige service, fra nofone. Slette mit telefonnummer uden varsel efter overtagelse af telefin.
|
Søren Mejlhede - 18.08.2009
|
|
|
|
|
|
|
Dårlig ip-telefoni.
Vi har ikke været i forbindelse med omverdenen med vores telefon siden 10. juni, bortset fra et par dejlige dage i juli.
Har været kunde hos Telefin i lang tid, men i starten af juni overtog Onfone selskabet og lige siden har telefonen ikke fungeret.
Kundeservicen må betegnes som ringe.
Får tit ikke svar på mails.
|
Peter Ekkelund - 18.08.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
I forbindelse med overtagelsen af Telefin, er der stort set ikke noget der virker. OnFone kan ikke håndtere flere linier på samme nr, man kan kun ringe ud og ikke ind (de siger at det er Cybercity's skyld). Når man ringer oplever jeg tit at blive afbrudt midt i en samtale. OnFone tager en opkaldsafgift på 20 øre, hos Telefin var der ingen opkaldsafgift. Det holder de fast i, selvom OnFone lover i et velkomstbrev, at alt vil være som hos Telefin, bare bedre. Gab!
|
Steen Lauritzen - 14.07.2009
|
|
|
|
|
|
|
Har ikke haft telefon siden de overtog Telefin. Det de så pænt lovede da de købte Telefin har de ikke villet holde hos Telefin 2 sip nummer OnFone har slettet det ene Telefin 20 Kr pr. måned OnFone har hævet 2 gange 20 Kr.
Selv om telefonen ikke virker, hold jer langt væk fra OnFone.
|
Leif Have Thomsen - 10.07.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Svartider på service er pt 6 dage og det der står i svaret er at de måske svare om 2 dage
|
|
|
|
|
|
|
|
Det virker fint, bæreline fra TDC, samt 4 mobiltelefoner.
|
Dan Pedersen - 25.06.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Jeg er fantastisk godt tilfreds med on-fone. Har haft dem siden slutningen af 2007. Det er flinke folk at snakke med når der har været et enkelt spørgsmål.
|
|
|
|
|
|
|
Jeg må desværre revidere min positive opfattelse af OnFone [se bedømmelse #14]. Jeg er lidt træt af dem, jeg har haft mange udfald på min telefon og hver gang kommer der en eller anden forklaring om at der skal åbnes for nogle "porte".
Det har jeg så efterfølgende selv måtte finde ud af hvad er. Jeg er spændt på om det virker. Hvis jeg kunne få mit nr med ville jeg skifte til et andet selskab.
|
Jesper Michelsen - 26.05.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
[..]
|
Søren Larsen - 16.05.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Dårlig service og dækning. Uigennemskuelige tal på regningen.
|
Mette Hansen - 03.05.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
[..]
|
Jens C. Jensen - 08.04.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Jeg tilmeldte mig Onfone i januar 2009, men nummerportering fungerer først fra sidst i februar. Ikke desto mindre opkræver Onfone abonnementsbetaling fra januar, fra det øjeblik man tilmelder sig. Trods gentagne løfter fra adskillige medarbejdere i kundeservice om at bringe det iorden, har jeg til dato ikke fået refunderet den opkrævede uberettigede abonnementsbetaling. Udstyret fungerer nu efter en del startvanskeligheder, bortset fra de dertil knyttede ekstraservices. Det er så fint i annoncen, men fungerer ikke og her er samme manglende villighed/viden til at rette problemerne. Jo medarbejderne er skam meget søde i deres kontakt med en - men der sker ikke noget - andet end en masse tomme løfter. Telefoni der delvis virker.
|
Kirsten Egelund - 20.03.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Onfone er ok. Jeg har haft det et års tid nu og det kører helt fint. Du skal være klar over at du skal kunne lidt med opsætning mm. hvis du f.eks. har en trådløs rourter, det er ikke bare at sætte stik i og så tro det virker. De er en fin lyd og jeg har forlængst droppet fastnet. Porteringe foregik også fint.
|
Kasper Madsen - 20.03.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Vi returnerede udstyret for over et år siden. Vi har aldrig hørt noget fra Onfone siden da - altså lige indtil december 2008, hvor vi får brev fra et incassofirma med besked om at betale 2.618 kr inden 10 dage. Ikke nogen besked om, hvad beløbet dækker eller noget. Vi henvender os til incassofirmaet og spørger hvad det dækker. De kontakter Onfone - og har stadig d.d. intet hørt fra Onfone. Så ikke engang dem der skal indrive penge til dem gider de svarer. Kunne vi give -100 point så skulle de tilfalde Onfone.
|
Mikael Hansen - 11.03.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Karakteren burde snarere være -10. Servicen er ekstrem ringe. Jeg har sendt mindst 5 klager via deres kontakformular, men alle forbliver ubesvaret. Jeg har opsagt abonnementet, og så kom problemerne. Telefonen har ikke virket i en uge. Samtidig reagerer de ikke på mit nye teleselskabs prteringsfuldmagt. Havde jeg dog bare læst andres bedømmelser inden valget faldt på onfone, hvis slogan rettere burde være: Telefoni, der ikke virker.
|
Kresten Wegener - 08.03.2009
|
|
|
|
|
|
|
OnFone fungerer fint teknisk og jeg har indtil idag kun haft få og små problemer med installationen, der altså har kørt godt i 6 mdr. Dog er jeg utilfreds med at man ikke kan betale via BS, men kun via kreditkort. Det synes jeg er virkelig sært!
Jeg kan ikke genkende det billede af OnFone som noget der ikke virker og som man ikke kan få fat i.
|
|
Jesper Michelsen - 17.02.2009
|
|
|
|
|
|
|
|
Er foreløbig godt tilfreds med overgang til On-Fone. Havde lidt problemer med instalering, men fik god hjælp fra On-Fone. Har også svaret hurtigt tilbage på spørgsmål.
|
|
|
|
|
|
|
|
Har ikke fået svar fra Onfone på trods af flere mails til dem via deres hjemmeside og har ikke fået deres telefoni til at virke.
|
|
|
|
|
|
|
Har lige fåer porteret mit gamle fastnetnr. over og fået koblet husets interne telefonnet sammen med boksen fra Onfone. Det virker perfekt med god lyd og det hele :-)
Onfones servicetelefon udmærker sig ved, at de faktisk tager telefonen og at medarbejderne er i stand til at hjælpe.
Porteringen er forløbet nogenlunde smertefrit - eneste problem har været, at mit gamle teleselskab har været meget langsomme til at frigive mit nr.
|
|
|
|
|
|
|
Ole Mathiasen - 02.11.2008
|
|
|
|
|
|
|
Er der i det hele taget nogen, der har fået pengene retur fra OnFone?
Jeg returnerede udstyret midt i august 2008, og har i mellemtide intet hørt fra dem. Tværtimod har de trukket kr. 67.- for abonnement.
Det kunne være en sag for "Kontant" eller lignende udsendelse.
|
Henry Nielsen - 23.10.2008
|
|
|
|
|
|
|
Jeg vil bare sige, at jeg har haft stor succes med OnFone. Jeg har i hvertfald slet ikke haft problemer med, at komme igennem til deres kundeservice. Synes faktisk deres medarbejdere er rigtig flinke:)
Tre ord fra mig: God service, gode priser og et godt produkt:)
kan varmt anbefales fra mig.
|
Mette Simonsen - 21.10.2008
|
|
|
|
|
|
|
|
Brugt i 3 dage, men fandt kvaliteten lidt for dårlig. Bruger nu Fonet og Musimi. Lad være med at prøve OnFone. Det er nærmest umuligt at få sine penge tilbage. Jeg venter stadig på 3. måned. Kommunikation med dem, er ren molbo, hvor man kun kan skrive via deres kontaktformular. Den seneste ansatte supportmedarbejder aner ikke hvad den foregående har gjort eller sagt.
|
|
|
|
|
|
|
Jeg har haft OnFone i godt et halvt år, og er fuld tilfreds med deres telefoni. Min kæreste har også lige fået OnFone, så vi ringer 100% gratis med hinanden. Mine forældre er også på vej. Synes deres telefoni er rigtig godt, og kundeservicen er rigtig flink og hjælpsom. Jeg kan da kun sige positive ting om OnFone.
MVH
Marlene
|
Marlene Torhus - 10.08.2008
|
|
|
|
|
|
|
Jeg tilmeldte min OnFone onsdag formiddag via nettet, og allerede fredag ankom udstyret.
Onsdag eftermiddag var jeg kommet på et par spørgsmål, som jeg stillede pr. Email. Svarene kom torsdag.
Jeg har en router, så jeg slukkede for den fredag aften for at få ny IP-opsætning, og lørdag morgen tilsluttede jeg boksen fra OnFone. Det virkede umiddelbart.
Lydkvaliteten kan vi ikke udsætte noget på, og jeg er yderst tilfreds med min personlige hjemmeside.
Indtil videre udelukkende positivt, så måske er OnFone ved at få tilpasset sig deres fremgang?
Jeg har stadig min fastnet-telefon hos Tele2, fordi jeg vil give det her en chance; men den er nok på vej ud...
|
Torben Frederiksen - 21.07.2008
|
|
|
|
|
|
|
|
Jeg har da haft en god oplevelse med OnFone. Deres telefoni virker perfekt, og det er jo rigtig billigt - så jeg er da glad for OnFone. Har da også anbefalet det til min søster og en af mine venner og de er da også tilfredse.
|
Louise Svenningsen - 28.05.2008
|
|
|
|
|
|
|
Onfone skal i holde jer langt fra.
Jeg vil advare mod alle om der har tænkt sig at være kunde hos onfone.
1. De er verdensmestre i kundebetjening , siger de på deres hjemmeside. Men du kan næppe komme igennem. Enten tager det en time ellers kan du slet ikke få kontakt.
2. Du vil få trukket abonnements gebyret hver måned til tiden , men dem får du intet for.
3. Enten får du ikke din pakke , ellers vil din ip-telefoni ikke vil virke. Jeg kender flere personligt der har haft samme problem.
4. Jeg har prøvet at overføre mit eksisternde nummer til onfone. det kunne det ikke finde ud af i 6 mnd .
5. Efter en lang kamp , aftalte vi at jeg sendte udstyret tilbage og fik mine penge tilbage.
6. Udstyret er sendt , der er nu gået 1 måned , jeg har aldrig fået mine penge.
7. De tager ikke telefonen når man ringer til kundeservice. Ellers bliver den videre stillet til en der ikke kan tage telefonen . og man kan heller ikke ligge en telefonsvar fordi telefon svarern af helt fyldt med sure kunder.
mit råd er : HOLD JER LANGT FRA ONFONE , FORDI MAN FÅR INTET FOR PENGENE
|
|
|
|
|
|
|
|
Jeg har sendt min opsigelse af mit abonnement til Onfone og bliver stadig afkrævet penge for abonnementet og jeg modtager ikke nogle klare svar fra dem om jeg nu kan betragte mit abonnement opsagt, det virker som om de bare trække tiden for at malke mig for abonnement. kan absolut ikke anbefales herfra lydkvaliteten er så ringe at samtalerne må afbrydes.
|
Lasse Lassen - 03.03.2008
|
|
|
|
|
|
|
Ja håbløs er ordet
Jeg sendte en pakke retur til Onfone for over en måned siden
og skulle have 479 kr retur men siden har jeg ikke hørt noget fra dem
har skrevet flere mail men ingen svar
jeg syntes det er meget dårlig ikke at svare
|
gerda sørensen - 10.01.2008
|
|
|
|
|
