Kristian Østergaard
Kære Gunnar Svendsen.
Din bedømmelse af vores e-mail system stammer fra tiden, da vi netop havde indført den service, og vi var ikke opdateret i brugen af dette.
Håber ikke, du senere har haft samme oplevelse.
Vi besvarer som udgangspunkt alle mails indenfor 1-2 arbejdsdage, men vi kan kun garantere svar indenfor 5 arbejdsdage. Mail-systemet kan derfor ikke anvendes til akutte henvendelser, der er du nødt til at bruge telefonen eller møde op i akuttiden kl 8-8.45 på alle hverdage.
Hej Michael.
Du ringede til os i samme uge, som vi var flyttet i det nye lægehus. Vi havde problemer med telefonerne. Det er rettet for længe siden, og jeg håber ikke, du har samme oplevelse længere.
Jeg hører meget gerne fra dig, hvis du oplever dårlig service på telefonen eller på anden måde.
Telefonerne er åbne fra kl 08.00 til 15.30. Der kan forekomme ventetider, hvis sekretærerne har travl med at expedere patienter eller ved akutte situationer.
Der er åbent for konsultation hverdage kl 8.00 til 8.45 ved henvendelse i lægehuset uden tidsaftale. Vi var det første lægehus i Region Nordjylland, som indførte åben konsultation uden tidsaftale om morgenen.
Alle læger (3-5 læger) har telefontid kl. 13-13.30. Henvendelse via lægehusets e-portal besvares som regel samme dag, men vi garanterer svar indenfor 5 døgn. E-portalen kan ikke anvendes ved akutte tilstande eller problemer.