Lægerne i Skørping
Praktiserende læge, Skørping
Jeg er meget glad for Skørping lægehus.
Både sekretærer og læger giver en god behandling.
Jeg føler mig ikke "spist af, og videre til næste patient". De lytter til problemstillinger, og forsøger, at yde deres bedste.
Vist er der til tider travlt, men det ved vi vel alle, og accepterer.
Jeg føler min læge kender mig godt, og føler mig taget alvorligt.
Jeg er en kronisk syg og sengeliggende ME-patient (Myalgic Encephalomyelitis, i folkemunde kaldet kronisk træthedssyndrom). Jeg har en konstant influenzalignende tilstand i kroppen, er energiforladt og udmattet samt plaget af invaliderende muskelsmerter.
Jeg ville grundet mine smerter ansøge om vederlagsfri fysioterapi i hjemmet, således at en fysioterapi kan lave øvelser med mig ved at bevæge min krop for mig. Min kæreste spurgte en sekretær i Lægehuset Skørping, om jeg kunne tale med en læge over telefonen og bede om en henvisning til fysioterapi. Han fik at vide, at det ikke er muligt, men kun ved fremmøde - på trods af at han fortalte, at en tur til lægen vil koste mig flere dage el. uger med forværring af min tilstand.
I dag kørte min kæreste mig så til min konsultation med klinisk basislæge Nina Rise.
Samtalen om vederlagsfri fysioterapi varede blot få minutter, og Nina Rise foretog ikke en eneste undersøgelse af min krop. Hun meddelte mig, at min kroniske sygdom ikke falder ind under de sygdomme som fx sclerose og blodprop i hjernen, som tilbydes vederlagsfri fysioterapi.
Min pointe og mit opråb er:
Hvorfor skal en invalideret, kronisk syg patient som mig møde op ved lægen for en samtale, som sagtens kunne være afholdt over telefonen, når et lægebesøg forværrer min tilstand i dage- el. ugevis? Når jeg beder om lægebesøg i hjemmet, bliver jeg fejet af! Det er simpelthen under al kritik!
Det er ikke rimeligt, at folk kun skriver en bedømmelse, når de er utilfredse. Dette lægehus er yderst velfungerende. Der kan være ventetid i den åbne konsultantionstid om morgenen og i lægernes telefontid, men man bliver altid "ekspederet". I tilfælde af akut sygdom, bliver andet skubbet til side, og lægerne handler yderst professionelt og menneskeligt!
Lægerne kan ikke kontaktes mellem 8-9, ingen hjælp fra lægesekretær, der ikke spørger til hverken symptomer eller forsøger at identificere patienten, tilsyneladende ingen akuttider.
Telefonerne er åbne fra kl 08.00 til 15.30. Der kan forekomme ventetider, hvis sekretærerne har travl med at expedere patienter eller ved akutte situationer.
Der er åbent for konsultation hverdage kl 8.00 til 8.45 ved henvendelse i lægehuset uden tidsaftale. Vi var det første lægehus i Region Nordjylland, som indførte åben konsultation uden tidsaftale om morgenen.
Alle læger (3-5 læger) har telefontid kl. 13-13.30. Henvendelse via lægehusets e-portal besvares som regel samme dag, men vi garanterer svar indenfor 5 døgn. E-portalen kan ikke anvendes ved akutte tilstande eller problemer.
Kan ikke bedømmes da det stort set er umulig at kontakte dem pr. tlf. :(
Et tilbagevendende problem.
Venter stadig... Nu over 20 min på 3 opkald...
Hej Michael.
Du ringede til os i samme uge, som vi var flyttet i det nye lægehus. Vi havde problemer med telefonerne. Det er rettet for længe siden, og jeg håber ikke, du har samme oplevelse længere.
Jeg hører meget gerne fra dig, hvis du oplever dårlig service på telefonen eller på anden måde.
E-konsultation 30/11 endnu ikke besvaret 6/12. Eneste reaktion er et automatsvar vedr. modtagelse af anmodningen om e-konsultation, ingen tilbagemelding fra lægehuset.
Kære Gunnar Svendsen.
Din bedømmelse af vores e-mail system stammer fra tiden, da vi netop havde indført den service, og vi var ikke opdateret i brugen af dette.
Håber ikke, du senere har haft samme oplevelse.
Vi besvarer som udgangspunkt alle mails indenfor 1-2 arbejdsdage, men vi kan kun garantere svar indenfor 5 arbejdsdage. Mail-systemet kan derfor ikke anvendes til akutte henvendelser, der er du nødt til at bruge telefonen eller møde op i akuttiden kl 8-8.45 på alle hverdage.
Del dine oplevelser og erfaringer med Lægerne i Skørping til andre. Giv din bedømmelse, og vær med til at give Lægerne i Skørping det rette omdømme.