Stella Nova Gulve
Gulvafslibning, Ishøj
[..] må være verdens ærligste håndværker. Vi havde aftalt, at han skulle afslibe og lakere mit gulv, men da han kom ud og så på det, brugte han en halv time på at forklare mig, hvorfor det var en meget bedre idé, at jeg selv sæbebehandler det i stedet, og sendte mig efterfølgende en vejledning i det. Jeg er sikker på, jeg får et meget flottere resultat, og jeg sparer endda en mindre formue.
Jeg kan varmt anbefale Stella Nova, som med stor viden rådgav og behandlede vores gulve i køkken/alrum og gang, så de står flottere en nogensinde.
Stella Nova holdt alle aftaler og gjorde det til den aftalte pris, selvom der viste sig at behov for flere slibninger. En usædvanlig stor viden om træ og behandlinger har været afgørende for det gode resultat. Og måske vigtigst af alt, er det håndværkere der husker at lukke døre og vinduer og rydder op efter sig. Det kan ikke være bedre :-)
Vi har her i oktober 2014 fået høvlet/slebet vores gulve i vores lejlighed på 3. sal. 91 m2. Arbejdet blev udført punkligt som aftalt og til den aftalte pris – ingen overraskende ekstra regninger.
[..] meget grundig og yderst informativ om tilbuddet, arbejdet/forløbet og afleveringen.
Stella Nova Gulve kan helt klart anbefales.
Gulve ordnet i hus.
Vi har været meget tilfredse med Stella Novas arbejder. Vi havde brug for nogen vi kunne kommunikere med, snakke dansk, da vi havde haft dårlige erfaringer uden at kunne tale med håndværkerne, bl.a. derfor faldt valget på Stella Nova. De lavede et rigtig flot stykke håndværk hos os. Vi vil bruge dem næste gang der er noget der skal laves.
Virker lidt som et useriøst firma.
Skulle bruge et tilbud fra dem, ringede derfor men der var ingen der tog telefonen og der kom en standard telefonsvarer fra deres teleselskab, så man vidste faktisk ikke om man havde fået fat på det rigtige firma.
Efter et par opkald lagde jeg en besked om at de skulle ringe tilbage.
Jeg har stadig ikke hørt fra dem og jeg ringede d. 10/7-13
Derfor bestemte jeg mig at sende en mail kort efter, og den har jeg heller ikke hørt noget på.
Man kan sige at de måske har ferie!
Men hvis man driver et professionelt firma vil der vel være en telefonsvarer der siger at der er ferie og et autosvar på mail der siger det samme.
Ja det er bare min mening.
Hej Per,
Det er da beklageligt at du ikke har fået et tilbud.
Kan garantere dig for at vi skam er et professionelt firma, der lever for det vi gør.
Der var ferie i den periode du ringede, personen der skulle tage telefonen imens der var ferie, havde desværre lagt sig syg.
Da jeg kom hjem fra ferie prøvede jeg at kontakte dig på telefonen to gange d. 25/7, men uden held.
Jeg prøver at kontakte dig igen, men ellers er du altid velkommen til at kontakte os igen for et uforpligtende tilbud.
Jeg kan forsikre dig for at vi leverer meget mere end telefonsvarebeskeder og autoemailsvar, vi leverer kvalitetsydelser, ydelser der får dit gulv til at fremstå nyt og vidunderligt.
Jeg kan sagtens forstå det er ærgerligt ikke at kunne komme igennem, det problem er løst nu, og man kan sagtens komme igennem igen. Jeg beklager du har haft problemer med at komme igennem i sommerferien.
Jeg synes det er synd du bedømmer din oplevelse af firmaet uden at have haft kontakt til os, eller fået nogen af de mange ydelser vi tilbyder.
Bedømmes et firma nu om dage med 1 ud af 10 stjerner kun på baggrund af et sent svar i sommerferien? Øv :'(
Opgavebeskrivelse:
Afslibning af plankegulv i ældre lejlighed, rensning mellem planker og efterfølgende fugning mellem planker og afsluttende med 3 gange lak.
De positive bemærkninger til løsningen:
Fagligt vidende, samt interesserende i, at finde frem til den rigtige løsning.
Gode til at kommunikerer undervejs i forløbet, mht. forsinkelser og uheld.
Grundet intern kommunikationsfejl hos Stella Nova gulve; kom de til at fuge i et rum, som ikke var en del af tilbuddet. Dette ekstra arbejde, blev der ikke faktureret for.
De negative bemærkninger til løsningen:
Prisen og kvaliteten på det leverende arbejde, hænger ikke helt sammen.
Arbejdet tog tre uger, hvilket er noget mere end de 10 dage, som blev lovet.
Sjuskefejl hvor et el-kabel blev skåret over med en slibemaskine; hvilket krævede efterfølgende besøg af elektriker. En tredjedel af sømhovederne, der holder plankerne er blevet slebet af; og i nogle af hullerne ligger der sort fugemasse.
Sjuskefejl i faktureringen.
Konklusion:
Gulvende er blevet meget pænere end de var før. Men jeg syntes ikke, at jeg har fået det resultat, om prisen indikere.
Ovenstående i kombination med forsinkelsen og div. sjuskefejl gør at jeg kun kan anbefale Stella Nova gulve, til projekter, hvor der er masser af tid og overskud, til div. fejlrettelser og reparationer.
Når man som firma har sloganet: ”Vi lægger vægt på detaljen”, så skal der strammes op, særligt når prisen er overmiddel.
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Er lige blevet gjort opmærksom på denne anmeldelse, omend det er sent, mangler der et passende svar.
Har prøvet at kontakte dig de sidste par dage men er ikke kommet igennem, kan være du har fået nyt nummer. Du er velkommen til at ringe på 30407060 hvis du har nogen spørgsmål.
Alt er gået efter bogen, bortset fra et telefonkabel som blev kørt over første dag, som selvfølgelig ikke skulle køres over, dog fortalte jeg dig da vi mødtes ved afgivelse af tilbud at specifikt det kabel, som sidder et godt stykke ude midt på gulvet, skulle fjernes eller dækkes ind da jeg ikke kunne garantere vi ikke ramte det.
Det er dog stadig ikke iorden vi kører den over og vi tilbyder at få en elektriker til at udbedre det allerede dagen efter, da passede det også med underboen. Men her fortæller du at det ikke kan lade sig gøre fordi vi kun må bruge en elektriker du tilkalder, som du også har bedømt her.
Vi aftaler at vi betaler for din elektriker.
Du ønskede alle rum lavet, men havde ikke råd til det, så for at vise velvilje tog vi også dit sidste rum. Det var ikke en intern kommunikationsfejl.
Dette er den første tidsplanlægning jeg har lavet med dig over email ved afgivelse af tilbud af d. 18/7/12
"Ved fugebehandlingen vil vi kunne starte d. 6. august. kl. 7:30.
(Tager ca. 1½ uge. Dvs. klar til indflytning torsdag d. 16. august.)"
Om tirsdagen d. 14. august kan vi se vi bliver forsinket med en dag, så det ville stå klar d. 17. august.
Vi informerede dig om dette over telefonen og du fortæller det var "helt iorden" fordi du ville først få møbler om tirsdagen.
Du bestilte en komplet fugning af gulvet fordi du ønskede at have et gulv der var nemt at rengøre hvor der ikke rendte skidt ned i revner som ikke kunne støvsuges op, det betyder også at alle små huller, hakker, sømhuller og lignende ar der kan være i gulvet bliver udfyldt med fugemasse.
Nogle af sømmene i dit gulv var så gamle at de desværre havde en tendens til at glide et par mm op når vi kom med slibemaskinen, så ja, nogle af dine søm mistede desværre et par mm sammen med dit gulv. Det har ingen betydning for holdbarheden af gulvet, de gamle gulvsøm som dine er 15cm lange, de holder.
Du sendte elektrikerne ind dagen efter vi havde lakeret og der havde de lavet 2 ridser og 2 mærker i gulvet i gangen og 1 mærke foran toilettet.
For at vise velvilje tilbød vi at reparere det samme dag som du ringede. Det kunne dog først lade sig gøre efter du havde fået møbler ind. Efter du havde fået møbler ind reparerede vi det uden beregning og du fik yderligere 2 lag lak ekstra i gangen og foran toilettet.
Det er 3 uger efter start vi ender med at reparere elektrikernes mærker, elektrikere som vi betaler for at reparere en forglemmelse fra din side af. Vi må tage ved lære af sådanne situationer, vores fejl var da du havde glemt elkablet, at vi sagde "den klarer vi" da vi aldrig kunne garantere vi ikke ramte kablet, som også er grunden til vi altid beder om at have frit gulvareal, og specifikt ledninger skal holdes væk fra gulvet.
Vi var ikke 3 uger om det når vi i virkeligheden brugte 11 dage på det og ikke 21 dage.
Mht. prisen har du fået Danmarks billigste fugning, du er velkommen til at spørge hvilken som helst anden gulvmand hvad han tager for en fuldstændig omkalfatrering af fuger og ilægning af 2 lag af den bedste højelastiske tyske fugemasse (pak-stop, bedste kvalitet). Omend man bruger den billigste fugemasse er der ingen der har billigere priser på vores omkalfatrering og fugemasse. Det skal lige nævnes at der intet "spild" var på noget som helst af din lejlighed, og vi afleverede den med støvsuget køkken, bad, paneler, karme og vindueskarme.
Din pris var for omkalfatrering og fugning 375 kr. incl. moms pr. m2. Læg mærke til det er PR. M2.
Andre gulvmænd tager fra 140-190 kr. pr. meter. Der er 5-9 fuger pr. m2. Det giver en pris fra 700-1710 kr. pr. m2.
Din totale pris pr. m2, inkl. gulvafslibning og 3x luksuslak, den bedste lak på markedet, RoyalMat, var 462 inkl. moms. pr. m2. Det var inkl. ALT.
Det er IKKE over middel i pris, det er under halv pris af vores nærmeste konkurrenter.
Vores slogan er "Vi lægger vægt på detaljen" fordi det gør vi, det er derfor vi altid benytter de bedste produkter til en meget lav pris uden at gå på kompromis med arbejdskraften. Alt arbejde er udført af professionelle danske gulvslibere der har slebet i mange år.
Hvis der er noget du ikke er enig i er du altid velkommen til at kontakte mig på 30407060, eller svare her eller skrive en mail til kontakt@stellanova-gulve.dk.
Vi fik rigtigt fine gulve ved at bruge Stella Nova [..]. Firmaet drives af 2 energiske unge [..] som ved hvad de gør og gør det godt. Grunden til at den sidste stjerne mangler er at der stadigvæk er skal være plads til forbedringer. Som med alle andre håndværkere kan det knibe med lige at møde til den aftalte tid. I vores tilfælde fik vi dog fuld kompensation, så værre var det ikke.
Vi har været meget glade for at bruge Stella Nova gulve.
De var hurtige til at komme ud og give en vurdering af pris og give gode råd og vejledning. Afslebningen og lakeringen af gulvene var meget grundig og vi er yderst tilfredse med resultatet.
Vi vil klart anbefale Stella Nova gulve til andre.
Jeg fik slebet nogle ret vanskelige gulve (laminatgulve med kun en tynd overflade af massivt træ). Selv med de udfordringer, som Stella Nova kom ud for undervejs i processen, leverede de et fremragende resultat. Det er især, når tingene går lidt skævt, at man ved, om man har med dygtige og servicemindede folk at gøre. Det er tilfældet med Stella Nova. Gulvene taler i dag deres tydelige sprog, og pga. de hele fem gange lak (hvidpigment og matlak), som gulvene har fået, vil de holde langt ud i fremtiden.
Jeg vil gerne give Stella Nova Gulve mine varmeste anbefalinger. Jeg har tidligere, hos andet firma, fået slebet gulve og fået dem hvidtet, hvilket var en katastrofe! Prisen var også billig, men det var slet ikke det værd. Jeg søgte derfor det sublime denne gang, og forsøgte mig hos Stella Nova - og fik det. De kunne komme samme dag og allerede om aftenen havde jeg tilbuddet i min indbakke (god service) - udførligt beskrevet og hvorfor de anbefalede lige netop denne behandling til mine gulve.
De kunne imødekomme mit ønske om datoer og tidsramme, og jeg må sige: resultatet var som lovet. Virkelig virkelig flot. Jeg bestilte den store "pakke" da jeg ikke ønskede at gå på kompromis denne gang, og derfor har jeg nu Københavns flotteste og mest slidstærke plankegulve. Godt håndværk!
Prisen er selvfølgelig derefter, men især med gulve, som man jo ikke gider lave om hvert andet år, gælder devisen: Længe efter prisen er betalt ses og huskes den gode kvalitet. :0)
Utroligt - har netop fået lavet mit gulv af Stella Nova gulve, og selvom de havde utrolig travlt overholdte de alligevel alle aftaler, ved hjælp af en del overarbejde (som jeg ikke skulle betale ekstra for :o), således at de kunne færdiggøre mit gulv inden jeg skulle flytte ind.
Er super glad for mine nye "usynlige" lakerede gulve - de fik 3 lag og er blevet vidunderlig flotte og naturlige, der er ikke én finger at sætte. Prisen synes jeg var meget rimelig, specielt i forhold til det håndværksmæssige vidunder de har efterladt. :o)
På trods af arbejdet håber jeg I når at nyde solen. :o)
[..] gjorde et fantastisk stykke arbejde med vores gulv før vi flyttede ind i en ny lejlighed. Ikke blot blev gulvet flot, men [..] var god til at holde mig opdateret undervejs, [..] svarede altid hurtigt og præcists på mine forespørgelser og henvendelser. Stella Nova vil jeg anbefale til enhver tid.
Stella Nova Gulve yder en virkelig god behandling. Har for nylig fået afslebet gulvene af Stella Nova og er rigtig tilfreds. De sørger for detaljerne og efterlader rummet i pæn stand.
Med deres let betjente hjemmeside kan prisen for behandlingen udregnes og give kunden et billede af den overkommelige pris.
Fik firmaet anbefalet på nettet og kan kun give anbefalingen videre.
Jeg har været yderst tilfreds med arbejdet udført af Stella Nova Gulve. Jeg har en 2 værelses andelslejlighed med trægulve. Men de var grimme og matte. Så tænkte jeg, at de måske kunne blive lidt pænere. Men jeg blev meget overrasket over at se det endelige resultat, da det var væsentligt pænere end jeg havde forestillet mig. Nu har jeg rigtigt fine gulve igen, det er dejligt og det øger selvfølgelig også min lejligheds værdi.
Og servicen har været helt i top. De var hurtige, grundige og til og med billige. Jeg har kun ros til overs til Stella Nova Gulve.
Del dine oplevelser og erfaringer med Stella Nova Gulve til andre. Giv din bedømmelse, og vær med til at give Stella Nova Gulve det rette omdømme.