SMC-Biler Odense

Dårligt service, lange ventetider, forkerte diagnoser, urimeligt dyrt især i forhold hvad man får.

Jeg har en SEAT Altea. Bilen er leaset, så den skal serviceres på autoriseret værksted. Med bopæl i Odense må det blive SMC. Når man ringer er det normalt at vente på nogen vil svare. Dernæst at vente 2-3 minutter på at få at vide, at ingen er til stede, da kun én ud af 20 medarbejdere i afdelingen kan yde service til en kunde med netop det mærke. Til gengæld bliver man ringet op 2-3 timer senere, hvis man er ved telefonen! Møder man op for at få en mekaniker til at kaste et blik på om en mindre ting kræver service, så skal man vente en time på at der er en, som vil nedværdige sig til at se på det. Kommer man med held gennem det, der kaldes "kundeservice", så er kvaliteten i værkstedet i øvrigt i orden. Nu er der heldigvis kun ét ordinært eftersyn tilbage, inden jeg får ny bil i et mærke, hvor jeg ikke har nødig at ulejlige SMC, Odense. Undskyld har brugt Jer i 3 år.

Urimødekommende, fejlagtig diagnose og horribel pris.

SMC BILER = ingen service og ingen garanti!

Jeg købte i dec. 2010 en ca 9 mdr gammel VW Scirocco hos SMC biler. Jeg prøvekørte bilen og købte den. Ved prøveturen bemærkede jeg støv fra bremserne. Sælgeren sagde at det blot var fordi bilen "havde stået et stykke tid" det skulle bremses væk. Et par mdr gik og støven blev ikke mindre. Jeg tog på SMC's værksted og spurgte til støjen. De kigge på bremserne og sagde at de ikke fejlede noget. Efter yderligere et par måneder og flere fejl på bilen bestilte jeg tid på værkstedet.

Dagen gik og om eftermiddagen bliver jeg ringet op og får fortalt at SMC slet ikke kender min bil og derfor intet kan lave på den. Dette undrer mig, jeg har en slutseddel og betalt over 250.000 for den brugte bil. SMC kender den ikke (bilen var købt fra ny hos SMC og de kendte ejeren der hos dem havde købt en større bil, fik jeg at vide da jeg købte den. Jeg måtte tage ud til SMC og vise dem slutsedlen. Efter noget ringeri og nogle timer kendte de pludselig bilen og de ville vende tilbage. Dagen efter ringer værkføreren og fortæller at de kender bilen, men at den ikke er omfattet garanti hos SMC, selvom den er solgt derfra og både er under 2 år gammel og købt indenfor 6 mdr. Jeg beder om en forklaring og får at vide at værkstedschefen i Odense ville kontakte. Jeg bad om en mail der forklarede den manglende garanti, men det ville han om ingen omstændigheder skrive. Dagen efter ringer værkstedschefen fra Odense til mig og siger at der ikke er garanti på bilen og at jeg selv må få den lavet. Også ham beder jeg om en mail men han afviser at skrive en sådan.

Jeg undrer mig. Jeg har købt en bil hos en forhandler. Endda en autoriseret VW forhandler. Ved købet spurgte jeg om jeg skulle købe en "SMC Tryghedspakke", men sælgeren grinede og sagde at det slet ikke var nødvendig da der jo var 2 års fuld garanti på bilen. På slutsedlen står der i feltet "Service- og reklamationsbestemmelser: 24 mdr. reklamtionsret"

Jeg kan af disse grunde kun sige: køb ikke bil hos SMC, de lover tryghed, garanti og service, men når det tilsyneladende skal bruges er alt garanti og service væk..

Jeg savner min Mercedes og den gode service der!

Har købt en brugt Octavia samt service- og reparationsaftale. Jeg har aldrig før (ejer af 4 biler) oplevet så dårlig service både i forbindelse med reklamationer og service. Jeg synes efterfølgende det er falsk tryghed med en sådan aftale. Har skulle argumentere og diskutere hver gang jeg har skulle have lavet noget. De har smidt et motordæksel væk (50x40cm) efter service - sådan én bliver da ikke bare væk. Jeg får aldrig mere udført arbejde på deres værksted eller køber bil ved dem igen.

Efter at have købt min Seat Ibiza 1,6 TDI hos SMC Odense, må jeg nu erkende at der mangler noget.. nemlig kundeservice. Det startede med at jeg tilkøbte gummimåtter, fik en faktura som jeg regnede med at jeg selvfølgeligt skulle betale den 1. men nej, der var 14 dages kredit! Mener at man da plejer at have en månedskonto ved køb af ny bil, så jeg nåede at få en rykker! Dernæst bliver jeg ringet op fra dem, grundet bilen har 4 eller 5 medfødte fejl fra fabrikken, så den model skal kaldes ind til rep. Jeg regnede selvfølgelig med at man i sådan et tilfælde havde en kundebil, men nej, jeg kunne leje en bil hos dem! Samtidigt finder jeg det underligt, at de ikke skriver det i en mail at der er fejl, men de ringer rundt, så håber de vel på at undgå dårlig omtale i pressen om fabriksfejl. Resultatet af det er, jeg ikke lige husker hvad fejlene er, ud over at den ene var noget med air baggen. Kan ikke anbefale SMC Odense.. Ligeledes er tonen derinde så nedladende [..].

Jeg bad SMC kigge på min VW Touareg for at bedømme hvor meget der skulle laves og hvad det ville koste. Jeg fik at vide at det ville koste lidt - 1-1,5 t. som mekanikeren skulle bruge.

Da jeg får bilen tilbage kan jeg se, at de har rodet i nogle private papirer som lå bag førersædet.

Jeg siger, at jeg vil vente lidt med at få lavet reparationer og får så en regning på 2265 kr. De tager 1295 kr. incl. moms i timen! Og har derudover taget for nogle småting, som heller ikke var aftalt. En fuldstændig ublu pris, som man selvfølgelig ikke blev informeret om.

Oven i det en dårlig behandling. Så, brug aldrig SMC i Odense!

Jeg har aldrig været ude for så dårlig service.

Køre i en Touran (erhvervsbil), bilen får skiftet turboen på garanti.

Fire måneder senere går en slange til turboen i stykker, vi har en mobilitetservice, som siger at kan de ikke lave fejlen inden 24 timer, har vi gratis lånebil i 2 dage. Da bilen ikke er lavet efter 24 timer, skal jeg altså ikke betale for leje (mener ikke at jeg overhovedt skal betale, da det er på garanti). Men nu står jeg med en regning for leje af bilen for alle dage. Jeg har nu prøvet at diskutere dagen med SMC, men de afviser pludselig mobilitetaftalen, da de siger at den bortfalde pga. at serviceeftersynet ikke er fortaget af SMC.

Flot ikke, men resultatet bliver da at jeg aldrig bruger SMC Odense igen, heller ikke til min egen A4.

KAN ALDRIG ANBEFALE DETTE BILHUS TIL ANDRE.

(Ps. Skylder at sige at, alle vores andre biler i firmaet bliver afhjulpet af SMC Gladsaxe KBH, hvor vi ikke har mødt andet end perfekt service. Netop lige en kollega som har fået lavet gearkasse på garanti, og han fik lånebil helt gratis).

Alt for høje priser på reservedele og time pris på værkstedet. Og de skambyder din brugte bil. Det gælder både ved VW og Seat. Rabat? Nej glem det!

467.50.- for 2 stk. bremseslanger [..] til en 1991 VW Golf GT.

De fås til ca. €9 i Tyskland, dog uoriginale. Originale koster ca. det halve (200-og noget) i bl.a. Tyskland og USA (når der ER lagt moms til den amerikanske pris) (I online-butikker).

Mega-arrogant betjening, sælgeren ville belære mig om, at når jeg nu havde en forhjulstrukket bil, så lå motoren jo altså på langs.... Han havde spurgt, om den pakdåse jeg skulle bruge, sad forrest eller bagerst i motoren, og jeg sagde "til højre". Sidst jeg så efter, lå motoren på tværs.

Jeg havde, om formiddagen, ringet og spurgt på forskellige dele, og der blev svaret, at de havde dem allesammen på lager, og at jeg bare kunne kommme efter dem.

Da jeg om eftermiddagen kom derud, var der ingen notater om de ting jeg havde bestilt, men det var "jo nok fordi jeg ikke havde bestilt dem".... Jeg bestilte, påny, så de 4-5 ting jeg skulle bruge, og sælgeren gik på lageret.Han kom tilbage med 1 af tingene, en pakdåse til over 160.-. Det er, til dato, den dyreste pakdåse, jeg nogensinde har købt.

Så mit råd er: Køb, så vidt muligt, delene andre steder, for ellers bliver du BÅDE flået OG nedgjort.

Jeg kan bestemt ikke anbefale SMC biler Odense. Købte en brugt bil til 150.000 kr og efterfølgende viste det sig at bilen var fyldt med fejl, bla. kobling, bremser, motor. Da jeg så henvendte mig tilbage til sælgeren var han meget afvisne, han sagde at det var almindelig slidtage og at der ikke var noget at gøre. Det kunne jeg ikke acceptere, så jeg kørte bilen forbi FMD og fik lavet en test af bilens tilstand. Det viste sig at der var mange flere fejl. Jeg fik at vide at det er noget SMC skulle reparere da der var noget der hed reklamationsret. Da jeg så henvendte mig for 2. gang og havde papirerne fra FDM med, gik sælgeren nærmest amok og sagde at jeg kunne smide de papir et vist sted. Efterfølgerne kontaktede jeg en Advokat som skrev til dem som sagen var. Lige pludselig blev jeg ringet op af sælgeren og fik at vide jeg skulle komme forbi med bilen så de kunne reparere fejlene. Jeg måtte undvære bilen i ca. 2 uger da SMC biler ikke kunne lave den. Den blev sendt til ekstern værksted som de sagde. Og det skal tilføjes at jeg ikke fik en lånebil. Siden hen har bilen fungeret fint. Men aldrig mere SMC Biler Odense.

Super værksted. SMC-Biler Odense har en kanon god service, og nogle rigtig flinke mekanikere. Forholdene er rigtig behagelige over hele linien, og har ikke andet end gode oplevelser derude fra :)