DLG Tele

Min telefon er nu for 3. gang indleveret til Land & Fritid Randers med den samme fejl. 2. gang jeg var i L&F med fejl på min tlf. gjorde jeg ekspedienten opmærksom på, at nu var det tid til en ny telefon da der ifølge forbrugerstyrelsen står at: "Forhandleren har som udgangspunkt kun ét forsøg til at reparere en fejl. Opstår fejlen igen, kan du muligvis få pengene tilbage", hvilket jeg gjorde dem opmærksom på, meeen den går ikke hos Dlg. Og nu 3. gang med den samme fejl skulle den pludselig sendes ind til nokia, og jeg venter nu på tredje uge på at få en ny telefon. Jeg har nu opsagt 3 mobilabonnementer og et fastnet med bredbånd er på vej til opsigelse pga. af deres dårlige "service". Så kan de lære det.

Jeg skiftede fra tdc til dlg i 2011, fordi jeg blev lovet, at jeg i forhold til tdc ville spare mindst 2.000,- på årsbasis på de faste abonnementspriser. Det viser sig nu, at jeg i stedet skal betale i alt fald 1.000,- mere om året. Jeg har forsøgt at få en positiv dialog med dlg, så jeg i hvert fald kunne få mine bindingsperioder gjort kortere, i bedste fald få dem til at ophøre nu. Jeg får faktisk noget, der ligner flabede svar, og møder absolut ingen forståelse. Jeg har bare uret!

Jeg føler mig ført bag lyset, og vil lige tilføje, at overflytningerne helle ikke gik "smertefrit".

Jeg kan kun anbefale andre, at de tænker sig vældigt godt om, inden de skifter til dlg.

Jeg har haft fastnet og bredbånd ADSL ved DLG i 5 år. Der var problemer efter 2 år og igen her efter knap 5 år. Problemerne med et ustabilt net startede i januar og siden her jeg flere gange hver uge haft kontakt gennem deres utrolige lange ventetid på deres telefonsluse. Det er jo så TDC's teknikkere der skal løse problemet, og ja det siger jo sig selv at det kan de ikke løse før jeg skifter over til TDC. TDC arbejder useriøst som problemløser for DLG, de skriver bare regninger som DLG's kunder skal være med til at betale!

DLG's opfølgning på sagens gang er rent katestrofal, ingen ingen opfølgning, så nu har jeg efter 1,5 måned set mig nødsaget til at undersøge markedet for telefoni og bredbånd - og forsikring som vi også har ved DLG. Synd at DLG ikke evner at betjene de trofaste kunder.

Nu er der nok en kundechef der dukker op i dette forum og vil vide mere i dette forum,- jeg siger bare læs jeres log og fyr nogle af jeres søvnige medarbejdere! Til TDC - jeres serviceteknikker [..] er jo flink [..] og såmen også alle de andre der har været her.... men tak skæbne hvis evnen til at løse problemer ikke er højere? [..] ham der fandt en næsten knækket ledning som førte til en permanemt halvering af vores upload hastighed. Og ham der permenent fik koblet vores fastnet fra. AK JA ingenting sker der!

Fejl på fastnet, allerede dagen efter var der tekniker, og vi blev ringet op fra dlg, der ville høre om vi havde talt med teknikeren om problemet. Den følgende dag kom der en ny tekniker samt en entrepenør, inden middag var vores problem løst.

Vel nok det værste teleselskab der findes efter min mening, med deres "Skyggenumre" dvs. dobbelt betaling mens man flytter sit nummer over, og andre fejl som oprettelse og opkrævning på 2 telefoner med kun 1 underskrevet aftale gældende for 1 telefon som man efterfølgende skal kæmpe med dem for at komme ud af osv, ja listen over fejl og elendig service er lang. Man skal holde sig langt væk fra DLG Tele medmindre man vil flås og bondefanges af dem, de er dybt useriøse.

DLG overgår TDC.
Fejl på telefon ringer til DLG

Kom med den, tre dage ringer DLG så er den telefon ok.

Har prøvet det samme med TDC har ikke fået min telefon rep. Undskylding: Den kan ikke tåle vand? Sonim XP3 kære TDC den skal være vandtæt ned til 1 m. Det ved DLG.

Jeg har haft DLG tele i 4 år nu og har aldrig haft problemer med dem.

Jeg har 2 mobiler, digital bredbånds TV, bredbåndstelefoni og ADSL hos DLG.

Jeg skifter mobil hver 6 måned, da de tilbyder gratis gentegning med telefoner til 1 kr. Jeg har en 20/1 mbits forbindelse og hver eneste gang jeg laver måling på den ligger den og svinger mellem 18 og 19 Mbit. Så det er perfekt.

Hvis i allesammen har problemer med DLG skal i bare ringe til deres lokale service afdeling i stedet for den almindelige kundeservice. Så kommer i straks igennem og de tager sagen i egen hånd.

Det har virker godt for mig og min kæreste i 4 snart 5 år :-)

Føler mig taget ved næsen. Blev lovet billig telefoni. ALDRIG har jeg betalt så dyrt for mine abonnementer, er ved at blive ruineret. 1100-1600 kr om måneden. SÅ HOLD JER LANGT VÆK FRA DLG.

Jeg har meget dårlige erfaringer med DLG telefoni. Ved en tilfældighed fandt jeg ud af, at vi fejlagtig betaler for to abonnementer på den samme telefon. En måned efter telefonen blev taget i brug fik vi tilsendt nyt simkort med nyt telefonnr. I det medfølgende brev stod der, at det andet simkort var deffekt og vi istedet skulle bruge det nye simkort. Det gjorde vi så. Derefter har vi i et halvt år betalt for to telefonabonnementer på den samme telefon. Jeg gør DLG opmærksom på fejlen. 2 mdr. efter sender DLG stadig regninger ud på to abonnementer + rykkergebyr. + at jeg får en meget dårlig behandling i butikken i Nørre Nebel og beskyldninger om, at det må være vores egen fejl.

Har opsagt 2 numre juni sidste år på samme opsigelse, men de påstår at de ikke har modtaget opsigelse på det ene nummer og bliver ved med at sende regninger. Jeg har sendt kopi, som de også påstår de ikke har modtaget. Nu påstår de at det ene nummer er opsagt pr. telefon, men det var en dag jeg ikke var hemme, så jeg ved ikke hvem der så har ringet. [..].

Har haft Dlg Tele i 5 mdr. med meget dårlig forbindelse på nettet. Blev lovet netskifte og nyt sim kort for 2 mdr. siden.

Søndag for fjorten dage siden fik jeg sms om, at fra mandag skal jeg bruge det nye kort. Det var bare ikke kommet.. Så nu har jeg ikke haft tlf siden. Og det eneste svar jeg kan få i "kundeservice" er at de ikke kan trylle..

[..] gør alt for at fastholde kunderne i betalingskrav, trods rettidig opsigelse.

Hvis du er fanget, skal du sørge for at bånde alle telefonsamtaler og forlange skriftlig bekræftigelse på aftaler.

Evt. tvivl om indgåede aftaler, bliver opfattet som forsøg på snyd.

Bestilte ny tlf og nr. den 26.08.09, knap en måned siden. (ordrebekræftelsen lover 4 dages lev). Man skal kun indlade sig i en handel med dette selskab hvis man er udstyret med ekstrem tålmodighed! Har rykket 3 gang, uden at få et konkret svar!