Richard S.

Air Berlin giver en virkelig dårlig service. Når man klager får man godt nok et "klage nr.", men der sker intet og når man på Air Berlin's hjemmeside søger efter sit "klage nr." findes dette nummer ikke.

Vi fløj med Air Berlin fra København via Düsseldorf og Abu Dhabi til Bangkok.

Problemet opstod fra Abu Dhabi til Bangkok hvor flyet var 3 timer forsinket og vi fik ingen service dvs ingen mad eller drikke og at være forsinket i en lille lufthavn som Abu Dhabi med børn er ikke sjovt. Da vi endelig kom ombord på flyet var det yderligere forsinket fordi man ønskede at lade ca. 250 passagerer vente i en time ombord på flyet på 4 passagerer. Vi har klaget til Air Berlin men har intet svar fået og forventer heller ikke at få et svar så vi vil aldrig nogensiden flyve med Air Berlin eller Etihad Airways igen og kan kun opfordre andre til at følge dette eksempel.