Jacob Hansen

Købte klassisk et-gears herrecykel hos Cykelbanditten og afleverede den til reparation næste dag på grund af defekt krank/baghjul. Fik service-sms følgende dag om at cyklen var klar til afhentning. Da jeg spurgte, hvilken reparation de havde foretaget, læste medarbejderen op fra skærmen om, at det var en normal defekt som man måtte regne med på billige cykler. Da jeg spurgte hvad det skulle betyde, forsikrede medarbejderen at baghjulet var blevet udskiftet.

Det tog mig dog mindre end 30 sekunder at konstatere at det nye baghjul havde præcis samme defekt som det tidligere. Det var et helt parti hjul, den var gal med, fik jeg at vide. Da jeg høftigt foreslog at de tjekkede om et nypåsat-hjul var fri for defekt, når de nu vidste at det var problemer med deres lager af hjul, så jeg som kunde kunne slippe for at tage bus og tog gennem hele byen for at afhente en cykel, der ikke var afhentningsklar, fik jeg ordret at vide "at nu var det sådan, at de også skulle tjene nogle penge, og at mekanikeren ikke havde tid til at stå og tjekke hvert eneste hjul".