Daniel Guldager
Hej Jacob,
Mange tak for din anmeldelse som dog er af lidt ældre dato.
Vi kommunikerer ofte med vores kunder og gør det stort set udelukkende via Trustpilot da vi ikke har overblikket over alle bedømmelses sider der eksisterer - derfor den sene reaktion - forventet eller ej.
Vi er da møg kede af at høre at du har haft problemer med din cykel som du har købt hos os. Det lader til at du har haft samme problem som et par andre burgere herinde der netop var så uheldige at ramle ind i en dårlig sending cykler vi fik sidste år. Som du selv skriver så har vi gjort alt for at udbedre de problemer der skulle være med cyklerne, men at du har fået det svar du citerer her er under al kritik. Vi går hovedsageligt efter socialt begavede og servicemindede ansatte - og det lyder det der ikke som. Vi går stærkt ud fra at den ansatte på nuværende tidspunkt er sorteret fra og håber at du kører rundt på en bedre cykel.
Ha en dejlig dag...og endnu en gang tak for din anmeldelse, som er nyttefuld og brugbar i vores evige jagt på at være de bedste til det vi laver.
Cykelbanditterne
Hej Guiseppe,
Tak for din anmeldelse som godt nok er af ældre dato.
Vi beklager at den ikke er blevet besvaret før, men vi benytter hovedageligt Trustpilot til at kommunikere med vores kunder.
Vi gør alt for at sælge produkter i alle prisklasser som repræsenterer alle vores kunder økonomiske formåen.
Og pris og kvalitet vil unægtelig altid hænge sammen.
Dog er vores Københavner en cykel vi igennem tiden har solgt små 5000 stk af. Derfor en cykel vi konstant har arbejdet på at forbedre.
Din cykel lyder som en cykel med nogle medfødte barnesygdomme.
Hvis du stadig har mange problemer med den vil vi meget gerne se dig i en af vores butikker.
Du kan eventuelt lade os vide på info@cykelbanditten.dk hvilken butik du besøger.
Vi håber vi kan gøre dig til en glade kunde...
God dag - Cykelbanditterne
Hej Ali, tak for din anmeldelse, som godt nok er næsten et år gammel. Vi benytter hovedsageligt Trustpilot til kommunikation med vores kunder derfor har vi ikke fået set denne før nu. Det skær os i hjertet at læse din oplevelse da service er det vi lever af. Det eneste vi kan sige til vores forsvar er at vi løbene udskifter vores personale netop for at undgå at vores kunder møder ansatte som ham eller hende du har haft "fornøjelsen" af. Vi håber du efterfølgende har været forbi eller en dag stikker hovedet forbi igen og lader os vise dig at vi på ingen måder er smarte eller for den sags skyld gør grin med vores kunder. Ha en god dag...vi ses - Cykelbanditterne