Jacob Koch Pedersen

Jeg købte for nyligt cykel hos AH-cykler inden Ironman Copenhagen 2013. De var i stand til at levere cyklen en tidlig lørdag morgen (udenfor normal åbningstid) for at imødekomme mit ønske om at kunne tage den i brug hurtigst muligt. Dette var altså bare dagen efter jeg var inde og bestille den!

Der var et par ting, som skulle justeres på cyklen efter jeg hentede den og et par ting har har drillet lidt, men AH har været meget imødekommende og klaret alle de ting som har drillet. Derudover oplevede jeg, at de drikkedunkholdere jeg havde købt ikke kunne holde flaskerne fast og efter et par uger tog jeg ned og talte med dem om problemet og vi løste det med, at de tog dem tilbage og monterede en anden slags mod betaling af differencen. Jeg sætter stor pris på de lytter og er meget tilfreds med den måde de løser problemerne på.

Hvis de skulle have haft topkarakterer på kvalitet (altså i min fortolkning svarende til 100% perfekt, altså ikke bare 99%), så skulle der i udgangspunktet ikke have været behov for de justeringer, som jeg har oplevet efter jeg hentede cyklen. Servicekarakteren vidner dog om, at de har ydet en eminent service og jeg er overordnet absolut tilfreds!

Jeg mener desuden at de formår at ramme nogle fornuftige priser.

De var i øvrigt til stede til IM Copenhagen, hvor jeg oplevede, at de råbte mit navn og heppede, da jeg løb forbi - virkelig go' stil ;-)