Henrik Møller
Skal ikke købe bil ved [..], købte en Touran der var så fyldt med fejl.
Fik rettet fejl ved oliefyret 2 gange, samt et nyt svinghjul der larmet, men kan ikke får papir på at det er udført. Bilen har været på værksted i 3 uger på 2 mdr. og oliefyret, det virker stadigvæk ikke
Klimaanlægget virker ikke, sidespejl er defekt men kan ikke får det lavet af [..], selvom og at bilen var 100% i orden og gennemgået inden jeg købte den fortalte [..], men det passer bare ikke
Kære Henrik,
Jeg er skuffet og ked af denne bedømmelse, da jeg har gjort alt hvad der forventes i henhold til købeloven, og mere til.
Du købte bilen i starten af november 2011.....
Vi har i reklamations perioden skiftet brænder i dit oliefyr, vandpumpe i dit oliefyr, samt svinghjul - reparationer der overstiger kr. 15.000,- uden det har kostet dig en krone - helt i overensstemmelse med købeloven og efter nøje drøftelse med min forhandler-union DBFU - som også bekræfter at jeg har levet fuldt op til mine forpligtigelser og mere til.
Dit klimaanlæg - som tilsyneladende er grunden til denne mail - "køler ikke tilstrækkeligt" meddeler du mig...., mere end et halvt år efter du har fået bilen.....
Fejlen må derfor forventes at være en opstået fejl, og altså ikke en fejl der var til stede da du fik bilen leveret. Derfor er denne fejl ikke omfattet af reklamations-retten.
Som jeg har skrevet i mine mails til dig, er du naturligvis velkommen til at få udskiftet dit spejlglas uden beregning - dog har du ikke aftalt tid på mit værksted, og det gør det svært at hjælpe dig.
Jeg har i nu snart 8 år solgt biler, og desværre kan man ikke gøre alle tilfredse, dog er de ikke dets jo mindre lykkedes, med enkelte undtagelser, dig iblandt.
Men jeg er tilfreds....Vel vidende, at du har fået en fin bil, og at jeg har hjulpet dig så godt som jeg kan, og helt efter reglerne.
Det skal også understreges at jeg som meget få forhandlere i danmark er optaget i DBFU - Dansk Bil-Forhandler Union - som er helt enige i håndteringen af denne sag.
Med venlig hilsen
Wennergren Biler
Lasse Wennergren