Emily Hahn
Har kun dårligt at sige om Oister. De reklamerer med mobil abonementer som viser sig slet ikke kan bruges af alle slags mobiltelefoner. Jeg havde overflyttet mit gamle nummer til Oister. Selv om jeg annullerede abonnementet og skrev at de ikke skulle overflytte mit nummer valgte de at overføre dette alligevel. Det betød at jeg ikke har kunne bruge min mobil telefon i en uge. Jeg har kontaktet Oister adskillige gange. De er meget svære at komme i kontakt med, og er tilsyneladende ligeglade med at de har overflyttet mit nummer og ikke interesserede i at flytte det tilbage til mit gamle teleselskab. Selv ikke på utallige mails og opringninger. De har endvidere helt ulovligt være inde og trukket penge på min konto, selvom jeg forlængst har annulleret aftalen. Hold jer langt væk fra Oister, der er kun besvær med dem.
Det viste du ikke om Hensrik
I Roskilde by findes der et ejendomsmæglerfirma som vi har haft en utrolig uheldig oplevelse med.
Det hele starter ved første fremvisning af en villa beliggende i Roskilde Vest. Fremvisningen af boligen blev varetaget af en af [..] Henriks ansatte. Ved første fremvisning giver ejendomsmægler følgende direkte usande oplysninger omkring boligen.
Her følger nogle eksempler på hvad vi spurgte om og hvilke svar vi fik.
1. spørgsmål: Jeg synes det ser ud som at der er bygget en tilbygning på huset, er det rigtigt?
Svar: Nej der er ingen tilbygning, hele huset er bygget samme årstal.
Fakta: Huset er bygget med hovedbygning i 1954 og tilbygning er fra 1974.
2. spørgsmål: Der er to forskellige slags tag på huset, hvordan kan det være?
Svar: Nej der er kun tegltag på hele huset.
Fakta: Huset har to forskellige slags tag, henholdsvis tegltag og eternittag.
3. spørgsmål: Der ligger vinylgulv i hele huset, hvilket gulv ligger nedenunder?
Svar: Der ligger trægulv.
Fakta: Der ligger ikke trægulve, men betongulve under vinylen.
4. spørgsmål: Hvilken verdenshjørne vender stuen og terrassen mod?
Svar: Stuen og terrassen vender mod vest.
Fakta: Den vender mod syd.
Vi undrer os utrolig meget over at en ejendomsmægler der viser en bolig frem, der på daværende tidspunkt havde stået til salg i over 120 dage, tilsyneladende intet viste omkring boligen.
Den værste oplevelse har dog været den, at ejendomsmægler Hensrik er en uafhængig ejendomsmægler, der ikke oplyser hvis der er flere købere til en ejendom. Det er der ikke noget krav om, har han oplyst overfor os. Som køber er du derfor ikke vidende om du er i konkurrence med andre. Selv ikke med en underskrevet købsaftale kan du være sikker.
Historien er følgende: Efter at have været hos vores advokat i Roskilde, skrev min kone og jeg under på en købsaftale en tirsdag hos Hensrik, og fik at vide af sælger ville komme forbi Hensrik, og skrive under om fredagen.
Da vi ikke hørte noget i løbet af fredagen kontaktede vi selv Hensrik der fortalte, at sælger havde valgt at sælge til anden side og til samme pris som vi havde budt.
Samme dag tog vi forbi advokaten, der ikke i sine mange år i branchen, havde været ude for et lignende tilfælde, og var dybt forundret over ikke at være blevet kontaktet af Hensrik. Det samme var vores bankrådgiver fra Nordea.
Vi har efterfølgende lavet en rundringning til andre ejendomsmæglere i Roskilde, der oplyser overfor os, at det bestemt ikke er en praksis de anvender.
Vi er dybt rystede over den fremgangsmåde som Hensrik bruger. Det får ejendomsmæglerfirmaet til at fremstå i et utroværdigt lys, og som et, man bør overveje om man vil benytte sig af.
[Emily Hahn og Bjarne Dalgaard]
Ejendomsmæglerfirmaet HENSRIKs svar til ovenstående:
Naturligvis er det meget ærgerligt for den kunde, der ikke endeligt erhverver sig ejendommen, når der er flere købere til samme ejendom. Dette læserbrev må ses som et udtryk for stor frustration, fra den kunde, der desværre ikke fik ejendommen i Roskilde Vest.
I det nuværende marked oplever vi hyppigere og hyppigere, at der er mere end én køber til samme ejendom.
I sidste ende, er det ALTID - ene og alene - den nuværende ejer (sælgeren) af ejendommen, der frit vælger hvem de ønsker at sælge til. I denne beslutning ligger der oftest flere overvejelser bag, bl.a. kontantpris, overtagelsesdato, betingelser/krav fra købers side samt endeligt de mere ”bløde” værdier, som hvem køber er og hvordan disse fremstår i forhandlingsfasen.
For god ordens skyld bør det bemærkes, at der allerede på forsiden af vores salgsopstillinger står anført, at såfremt en kunde udbeder sig en købsaftale på en ejendom, betragtes det som et købstilbud overfor sælger. Endvidere i købsaftalens pkt. 29 fremgår det tydeligt, at til trods for den potentielle købers underskrift på købsaftalen, er denne først endelig og bindende fra sælgers side, når sælger ligeledes har underskrevet aftalen. Dette punkt lægger vi altid stor vægt på at orientere de potentielle købere om, for netop at sikre, at de er bekendte med, at der kan komme andre købstilbud, som sælger ligeledes vil/skal forholde sig til. Dette er især aktuelt, når man – som i denne pågældende situation – vælger at tilbyde en lavere købspris, end den udbudte.
I den konkrete sag, er det vigtigt at bemærke følgende:
Første gang kunderne besigtiger ejendommen er den 5. september 2012 – herefter følger et meget langt forløb, med gentagne besigtigelser, gennemgang med kundernes egne håndværkere/bygningssagkyndige samt forhandlinger. Dette står på i to måneder.
Fredag, den 26. oktober viser sælger sig positivt indstillet, overfor et af kunderne mundtligt afgivet købstilbud. Der aftales således et møde søndag, den 28. oktober, hvor kunderne skal komme og tiltræde købsaftalen. Kunderne aflyser imidlertid dette møde og der går herefter yderligere 10 dage, førend de har tid til at komme til et nyt underskriftmøde på kontoret. I den mellemliggende periode viser der sig endnu en interesseret kunde til ejendommen. Da sælger af ejendommen kommer til møde fredag den 9. oktober bliver denne naturligvis præsenteret for begge købstilbud og vælger at tiltræde købstilbud ”nr. 2”, på trods af at dette tilbud var lavere.
Kommentarer til de 4 spørgsmål og svar:
1. Byggeåret: Af BBR-ejermeddelsen og tilstandsrapporten fremgår alene opførelsesåret: 1954
2. Tagbelægningen: Åbenlyst for enhver, at der er to typer tagbelægning – ved blot at kigge på ejendommen.
3. Gulve under vinyl: På fremvisning onsdag, d. 24. oktober kl. 14.15, oplyses det til kunderne, at der er beton under vinyl. Mægleren har til denne fremvisning undersøgt dette forhold/spørgsmål og kan således informere herom
4. Verdenshjørner: På fremvisning den 9. oktober kl. 8.30, kigger mægler og kunder sammen på kompas på mæglerens I-phone.
Slutteligt må vi sige, at vi er meget glade og taknemmelige for, at vi gang på gang gennemfører handler med tilfredse sælgere og købere, i alt er det blevet til mere end 300 handler i de tre år vi har eksisteret. Dette har gjort os til markedsledende ejendomsmægler i 4000 Roskilde. Vi vil samtidig benytte lejligheden til at takke for de mange positive testimonials fra vores kunder. Disse kan ses på vores hjemmeside.
Ejendomsfirmaet HENSRIK
[..]