VVS, København
Samarbejdet med Bjarne og BBB VVS var som at være med i skjult kamera.
Der var den mest flabede kommunikation jeg nogensinde har oplevet fra et firma.
Der blev overfaktureret på samtlige regninger.
Al spørgen ind til faktura blev fejet væk med at det gider de ikke bruge tid på at snakke om.
Der blev givet upræcis kommunikation omkring målene til et skab vi selv skulle ud og købe.
Koordinationen mellem kontor og medarbejdere er ikke-eksisterende.
BBB VVS tager intet ansvar for løsning af opgaven eller for aftaler og tidsfrister (3 gange blev vores aftale om deadline brudt og ingen af gangene blev vi informeret om forsinkelsen. Først da vi selv kontaktede dem om hvorfor de ikke kom blev der aftalt en ny tid (som så igen ikke blev holdt), og hver gang var det med den flabede attitude at vi er nogle besværlige kunder)
Der faktureres for billeje og parkering for samtlige timer selv om vi bor under 200 meter fra deres kontor.
4 måneder efter arbejdet var afsluttet, og parkeret ihukommelsen, kommer der så en ekstra regning. Vi får besked på at vi bare skal være glad for at den først kommer så sent.
Ovenstående var krydret med den mest ubehøvlede og flabede kontakt med et firma jeg nogensinde har oplevet.
Efter at have lavet en beskrivelse af det arbejde, blev jeg ringet op af bbb vvs. Da jeg sagde, at jeg selv havde købt de ting, jeg skulle have installeret, sagde han meget ubehøvlet, at så var der jo ikke noget for dem at tjene ordentlige penge på. Da jeg herefter spurgte, hvilket firma han ringede fra (så jeg vidste hvilken af flere, jeg ikke skulle kontakte igen), sagde han, at det måtte jeg sgu selv finde ud af. Meget dårlig kundeservice!
Jeg bad BBB VVS om at komme og give tilbud på reparation af mit fjernvarme anlæg. Jeg modtog også et tilbud på dette, men samtidig en regning for at give tilbuddet uden at dette var aftalt på forhånd. Efterfølgende blev jeg kaldt diverse grimme ting af deres medarbejder da jeg kontaktede dem omkring regningen for at give tilbuddet. Så pas på med at indhente tilbud fra et så useriøst firma som BBB VVS.
Jeg har netop benyttet BBBVVS til flytning af vores vask i køkkenet. Jeg syntes alt forløb perfekt og vi blev helt færdige på dagen. VVS manden der udførte arbejdet var positiv og glad for arbejdet og så syntes vi at han valgte de helt rigtige ideer, med tanke på at han faktisk ikke havde været ude og se opgaven først - og dermed skulle tage et par hurtige beslutninger. Fakturaen modsvarede korrekt antal timer og med de nødvendige indkøbte dele, var det en helt klart fair og fin pris.
Jeg har brugt BBB VVS til en større opgave. Jeg fortryder inderligt!
Jeg modtog et overslag/tilbud på ca 50.000 kr excl. moms, og fik dem til at påbegynde arbejdet.
Da arbejdet var halvt færdigt, var jeg simpelthen så træt af dem grundet uvidenhed, dårlig service og flere små skader de havde forudsagt undervejs. Jeg stoppede derfor samarbejdet og forventede at blive faktureret ca. 50% af tilbuddet, men blev noget overrasket da fakturaen lød på næsten det samme beløb som det samlede tilbud lød på.
Alt dette er endt med en rigtig kedelig retssag, så jeg vil på der kraftige anbefale alle ikke at bruge BBB VVS!
BBB er den dyreste VVS forretning på vesterbro, som jeg er stødt på. De glemmer at oplyse om tillæg, når man ringer - fx for "servicevogn" - dvs. man skal betale 60 kr pr. time for at de kan køre i deres egne biler. VVS'eren betalte ikke for parkering og var derfor optaget af at kigge ud af vinduet efter p-vagter. Og alligevel var der sat parkeringsafgift på min faktura.
Del dine oplevelser og erfaringer med BBB VVS & Entreprenørfirma til andre. Giv din bedømmelse, og vær med til at give BBB VVS & Entreprenørfirma det rette omdømme.
Upload billede af dig selv, hvor man kan se dit ansigt. Det kan evt. være det du anvender på Facebook eller andre sociale medier.